Arvot ja strategia ovat yrityksen toiminnan perusta. Ihannetapauksessa ne ohjaavat työyhteisön, tiimien ja työntekijöiden jokapäiväistä työtä, toimintaa ja yrityskulttuuria haluttuun suuntaan. Kulttuuri, strategia ja arvot rakentuvat ja muokkautuvat vuorovaikutuksessa: käyttäytymisemme, kielen, sanojen ja niille antamiemme yhteisten merkitysten kautta. Ne määrittelevät sen, miten kohtaamme ja suhtaudumme toisiimme, miten työskentelemme, mitä arvostamme ja pidämme tärkeänä.
Arvot luovat perustan toiminnalle
Jäsennämme maailmaa ja ympärillämme olevia asioita kielen avulla vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Annamme asioille erilaisia merkityksiä, jotka pohjautuvat omiin kokemuksiimme, oppimiimme asioihin ja tulkintoihimme. Myös yrityksen arvot ja strategia perustuvat sanoihin ja niille antamiimme merkityksiin. Parhaimmassa tapauksessa yrityksen arvot on yhdessä määritelty ja ne vastaavat myös työntekijän omaa arvomaailmaa. Arvojen mukainen toiminta antaa työlle merkitystä, vahvistaa yrityskulttuuria ja lisää työhyvinvointia.
Yrityksen arvot ja strategia kytkeytyvät vahvasti toisiinsa ja yrityksen toiminnan eettisyyteen. Ne ohjaavat työn tekemisen tapoja ja määrittelevät sen, millaisesta työstä ja toiminnasta palkitaan. Strategia perustuu yhdessä luotuihin merkityksiin siitä, mitä tavoitellaan ja miksi yritys on olemassa. Strategian tulisikin olla selkeästi sanoitettu ja riittävän konkreettisesti kuvattu, jotta jokainen työyhteisön jäsen voi ymmärtää sen merkityksen oman työn kannalta.
Strategia viedään käytäntöön keskustelujen ja esimerkin avulla
Strategia viedään käytäntöön yhteisten keskusteluiden ja haluttuja toimintatapoja tukevien rakenteiden avulla. Keskustelut lisäävät yhteistä ymmärrystä ja jäsentävät sitä, mitä strategia käytännössä tiimin ja oman työn tekemisen kannalta tarkoittaa. Ymmärrys strategisista tavoitteista ja niiden selkeys lisäävät motivaatiota, sitoutumista ja helpottavat yhteistyön tekemistä ja tiimin tuloksellista toimintaa. Yhdessä sovittuja toimintatapoja tukevat rakenteet puolestaan ohjaavat oikeaan suuntaan ja auttavat ylläpitämään strategian mukaista toimintaa.
Esihenkilöllä on suuri vaikutus tiimiläisten kanssa käytyihin keskusteluihin strategisista tavoitteista ja niiden merkityksestä tiimin jäsenille. Myös esimerkin voima on keskeinen arvojen ja strategian viemisessä käytäntöön. Esihenkilö viestii omalla käyttäytymisellään suhtautumista arvoihin, strategiaan ja haluttuun muutokseen. Esihenkilön toiminnan tulisikin olla yhdenmukaista arvojen ja yhdessä sovittujen toimintatapojen kanssa.
Kulttuuri ohjaa toimintaa
Kulttuuri rakentuu ja tulee ilmi vuorovaikutuksessa. Se, miten työntekijät, esihenkilöt ja ylin johto kohtaavat toisensa ja asiakkaansa ja ovat vuorovaikutuksessa keskenään, kertoo paljon yrityksen kulttuurista ja arvoista. Yrityksen kulttuuri vaikuttaa ihmisten viihtymiseen työyhteisössä ja yrityksen menestykseen. Hyvinvoivassa työyhteisössä yrityskulttuuri tukee yhteisöllisyyttä, ihmisten välistä luottamusta ja yhteistyötä. Kukaan ei joudu selviytymään yksin ja tietoa ja ajatuksia jaetaan yhteisissä keskusteluissa.
Kulttuuriin vaikuttavat työyhteisön käytänteet ja toimintatavat, kirjoitetut ja kirjoittamattomat säännöt ja normit. Ne voivat muodostua tiedostamatta tai ne voidaan muodostaa tietoisesti arvojen ja strategian ohjaamina niin, että ne vahvistavat halutunlaista yrityskulttuuria. Ylimmän johdon ja esihenkilöiden rooli ja esimerkin vaikutus kulttuuriin on todella suuri. Se osoittaa muille, millaista käyttäytymistä ja toimintaa yrityksessä arvostetaan. Pienetkin kohtaamiset tervehtimällä ja kiinnostuksen osoittaminen työntekijöitä kohtaan niin etänä kuin läsnä voivat olla suuria asioita työyhteisön jäsenille.
Yrityskulttuuri heijastuu aina myös yrityksen ulkopuolelle. Tämä voi tulla esiin siinä, miten asiakkaita kohdellaan ja miten työntekijät ovat vuorovaikutuksessa keskenään asiakkaiden kuullen. Miltä yrityksen toiminta näyttää suhteessa julkilausuttuihin lupauksiin? Jos lupauksissa ja todellisessa toiminnassa ilmenee ristiriitaa, se herättää helposti epäluottamusta yritystä kohtaan.
Keskustelut vahvistavat yhteistä ymmärrystä
Arvoista ja strategisista tavoitteista keskusteleminen lisää yhteistä ymmärrystä ja vahvistaa työn merkityksellisyyden kokemusta. Kun olemme tietoisia keskeisistä arvoista ja työn tavoitteista, meidän on helpompi sopia niitä tukevista tavoista työskennellä ja tehdä yhteistyötä. Samalla voimme yhdessä miettiä, mitkä asiat ja millainen toiminta edistävät halutunlaista yrityskulttuuria, jossa jokainen kokee kuuluvansa joukkoon ja pystyvänsä vaikuttamaan asioihin. Kulttuuri rakentuu yhdessä toimimalla ja jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa siihen omalta osaltaan.
Miten arvot ja strategia näkyvät teillä päivittäisessä työssä? Millaista kulttuuria haluat vahvistaa?